Posse se destaca em encontro estadual do Sebrae Aqui e recebe reconhecimento por excelência no atendimento

Santo Antônio de Posse marcou presença no Encontro Estadual de Agentes e Gestores do Sebrae Aqui, realizado em Campinas na última segunda-feira, 24 de novembro. O evento reuniu equipes de todo o estado para troca de experiências, alinhamento de estratégias e apresentação dos resultados de 2025.

Durante o encontro, o Posto de Atendimento de Santo Antônio de Posse recebeu o prêmio de 100% de Aproveitamento no atendimento do Cliente Oculto, reconhecimento que destaca a excelência da unidade no atendimento ao público. A avaliação, realizada por uma empresa contratada pelo Sebrae, analisa de forma sigilosa toda a experiência do usuário, desde a chegada à unidade até o encerramento do atendimento.

A cerimônia contou com a participação da supervisora de gestão, Monica Calixto, e da agente do Sebrae Aqui do município, Jessica Alves dos Santos, que recebeu o prêmio em nome da unidade. Jessica destacou a importância do reconhecimento e afirmou que o resultado reflete o compromisso com a qualidade do serviço. “Esse prêmio mostra que estamos no caminho certo. É um incentivo para continuar evoluindo, aprimorando o atendimento e oferecendo cada vez mais suporte aos empreendedores de Posse”, afirmou.

O posto de Posse obteve nota máxima em todas as etapas analisadas, como a impressão inicial ao chegar ao local, a cordialidade e eficiência no primeiro atendimento, o cuidado com dados e acessos, a organização e qualidade da estrutura física, a clareza na apresentação do agente, a capacidade de levantar informações com perguntas adequadas e escuta ativa, além do domínio técnico para oferecer soluções precisas e orientar o cliente. No fechamento, também foram avaliadas a indicação de outros canais do Sebrae, o encaminhamento para cursos e a disponibilidade para dúvidas posteriores, critérios nos quais a unidade também se destacou.

O prêmio consolida Santo Antônio de Posse como uma das unidades de melhor desempenho da Regional Campinas e evidencia o trabalho sério e dedicado realizado pela equipe para garantir um atendimento qualificado e acolhedor aos empreendedores locais.

---

• Compartilhe:

• 27 Nov, 2025
• Por:

Última modificação em 27/11/2025